REZERVASYON ÖDEMESİ
Rezervasyon yaptığınız ev ile ilgili toplam kira bedelinin, Banka hesaplarımıza yatması veya kredi kartıyla ödenmesi gerekiyor, Ödemenin tamamı alınmadan evin anahtarı verilmez. (Erken rezervasyon kampanyalarında her villa için belirlenen ödeme şekli geçerlidir.)
HASAR DEPOSİTOSU
Gerçekleşen tüm Rezervasyonlar için bir hasar depozitosu tespit edilmiştir, bu rakam www. Tatilcity.net sitesinde belirtilmiştir. Rezervasyonu gerçekleştiren kişi hasar bedelini girişte tesistedeki yetkiliye ödenir, Misafirin evden ayrılacağı gün firmadan bir yetkili evi kontrol eder, hasar depozitosu geri ödemesi (hasar yoksa) yapılır.
REZERVASYON TARİHİ VEYA TESİSİN DEGİŞTİRİLMESİ
Herhangi bir sebepten dolayı tesisin veya rezervasyon tarihinin de değiştirilmesi için firmadan onay alınması gerekir, firmadan onay alındıktan sonra firma hesabına bu değişikle ilgili olarak 50 Euro yatırılması gerekir ve yeni bir rezervasyon yapılır.
REZERVASYON İPTALİ
Seyahatiniz öncesi rezervasyon iptalini aşağıdaki şartlarda yapabilirsiniz. Rezervasyon başlangıç tarihinden,
50 gün öncesi iptalde rezervasyon bedelinin %30 u firmada kalır, 50–36 gün öncesi iptalde rezervasyon bedelinin %50 i firmada kalır, 35 gün öncesi iptal de rezervasyon bedelinin %100 ü firmada kalır.
ÖN ÖDEMELİ REZERVASYON ŞARTLARI
Rezervasyon anında %30-50 yapılan, kalanı ev girişinde yapılacak olan rezervasyonlarda, misafirin eve giriş yapmadığı durumlarda kalan ödemelerden de sorumludur. Bu sorumluluk dolayısıyla acenta kalan bakiyeyi banka faiz oranları ile doğru orantılı olarak tahsil etme hakkına sahiptir.
FİRMANIN SORUMLULUKLARI
Kısa dönem rezervasyonlarda, tüm tesislerin temizliği, havlu ve çarşaf değişimi haftada bir firmamız tarafından yapılır. Evlerde müşterilerin kıymetli eşyalarından firmamız hiç bir şekilde sorumlu değildir, Tatil beldelerinde hırsızlık olaylarının çok olduğunu dikkate alarak sayın müşterilerimizin dikkatli olmalarını rica ediyoruz. Ayrıca tüm müşterilerimize seyahat sigortası yaptırmasını öneririz,
MİSAFİRİN SORUMLULUKLARI
Misafir, Şirketimize veya Acenteye yaptığı Rezervasyon bedeli ödeme Makbuzunu veya Voucher’u Tesise girişte ibraz etmek zorundadır, Rezervasyon da belirtilen kişi sayısının dışında tesise ekstra kişi/kişiler gelecekse Misafir Tesise bildirmek zorundadır, Ekstra kişilere ek yatak ücreti uygulanır.
Kiralamış olduğum villa/apartı inceledim mütalaa ettim ve konaklamaya karar verdim. Sözleşmenin tamamını okudum ve kabul ettim. Sözleşme kurallarına uyacağımı yukarıdaki bilgilerin doğruluğunu ve sözleşme şartlarına uymamaktan oluşacak aksaklıklardan doğacak zararın tarafıma ait olduğunu kabul ve beyan ederim. Anlaşmazlık durumlarında İstanbul mahkemeleri sorumludur.
Uçak Bileti
GENEL HÜKÜMLER
Aldığınız uçak bileti üzerinde herhangi bir değişiklik yaptığınızda (iptal ve iade) kişinin alım yaptığında kullandığı kredi kartına yatırılır. Farklı bir kredi kartı, hesaba veya bileti alan kimseden başkasına iade işlemi yapılmaz.
Uçak bileti alımına karşılık yapmış olduğunuz ödemede kullandığınız kredi kartının son kullanma tarihi geçti ise aynı banka hesabına, kredi kartının bulunduğu banka ile ilişiğiniz kesildiği noktada bankadan alacağınız resmi bir yazı karşılığında istediğiniz banka hesabına iade işlemi yapılır.
İade etmek istediğiniz uçak biletinizin eğer kurallar çerçevesinde iadesi varsa bilet alırken ödediğiniz hizmet bedeli hiçbir surette iade edilmez. Çünkü o bedel verdiğimiz hizmetin bedelidir.
İade işlemi esnasında ayrıca bir hizmet bedeli alınmaz.
Ne sebeple olursa olsun promosyon sınıfı uçak biletlerinde iptal, değişiklik ve iade işlemi yapılmamaktadır.
TatilCity.NET web sitemiz üzerinden aldığınız Anadolujet ve THY uçak biletlerinin iade veya iptal talebini Türk Hava Yolları call center ’i arayarak veya havaalanı ve satış ofislerine başvurarak yaptıysanız Thy tarafından verilen iade MCO belgesinin aslını acentamıza ibraz etmeniz gerekir.
Yurtiçi Uçak Biletlerinde İade, Değişiklik ve İptal İşlemi
- İç hat promosyon sınıfı biletlerde ( Sınıflar zaman zaman değişebilir ) ilk uçuştan önce veya uçuştan sonra hiçbir şekilde iptal, iade ve değişiklik işlemi yapılamaz.
- İade etmek istediğiniz uçak biletinizin eğer kurallar çerçevesinde iadesi varsa bilet alırken ödediğiniz hizmet bedeli hiçbir surette iade edilmez. Çünkü o bedel verdiğimiz hizmetin bedelidir.
- Aldığınız uçak biletinin kurallarında değişikliğe izin veren sınıflar için uçuş saatinden 12 saat önce iade veya değişiklik taleplerinde herhangi bir ceza uygulanmaz. Uçuş az bir zaman varsa %30 ceza uygulanır.
- İade veya değişiklik taleplerinde yanınızda aldığınız uçak biletinin üzerinde yazan Yolcu Adı ve Soyadı, Pnr numarası ve Bilet numarasını bulundurmanız gerekir. Bu bilgilere https://tatilcity.net/online-bilet-goruntuleme sayfasından ilgili kısımları takip ederek ulaşabilirsiniz.
Yurtdışı Uçak Biletlerinde İade, Değişiklik ve İptal İşlemi
- Dış hat biletlerde iptal veya iade işlemi yalnızca Ucuzauc.com call center ya da ofislerimizden yapılır.
- Web sitemiz aracılığıyla ya da ucuzauc.com call center ‘ı arayarak aldığınız yurt dışı uçak biletlerinin iade veya değişiklik işlemleri sahip olduğunuz biletin kurallarına göre yapılır.
- Her uçak biletinin sınıflarının farklı olabileceği için farklı kuralları vardır.
- Promosyon yurtdışı uçak biletlerinde iade, iptal ve değişiklik işlemleri bilet kuralları gereği yapılmamaktadır.
- Yurt dışı bilet iptal ve iade işlemleri taleplerinde kredi kartı ile pasaport veya kimlik aslını satış ofislerimize ibraz etme zorunluluğu vardır.